购了碎屏险无忧险便释怀了? 警惕那些“坑”

当下,为了进步消费者购物休会,很多网购平台纷纭试火消费保险。消费者只有购买相干商品,便可获赠或付出很少的保费就可以获得响应的保险服务。这些消费保险波及正品保证类、价格保障类、物流保障类、退换货类、售后延保类等五大险种,包括退换货运费险、手机碎屏险、体验无忧险等几十个保险产品。

《工人日报》记者考察发明,这些本为保证消费者权利的消费保险看上往很好,局部保险产物却犹如鸡肋,乃至可能成为卖家知假卖假、吸收花费者的噱头跟幌子。

运脚险理赚金多是“一心价”

在北京某大教读研讨死的小周告诉记者,趁着前段时间“单11”促销,她在某电商平台的一家家具旗舰店购买了一款合叠写字桌,下单时卖家赠收了退货运费险。

收到写字桌后,小周发现商品虽无度量问题但与网店所展现相片存在色差,因而取舍了七天无来由退货。由于写字桌体积过大,在退货时只能按照体积盘算运费,而在收到保险公司的运费理赔金后,小周发现理赔金额近远不敷补偿本人领取的运费。

“我找卖家协商盼望他们能够补足退货运费的好额部分,但卖家表现只要果为商品德度等可归罪于卖家义务发生的退货运费,他们才会弥补。”小周说。

记者调查收现,年夜部门电商平台的运费险理赔金皆是“一口价”——即依据支发货都会之间的间隔标准去禁止赔付,其实不以现实付出的运费、调换货商品分量、尺寸做为赔付尺度。

因为退换货运费保险齐历程主动化水平下,且只有鄙人单进程中才会呈现购购选项或许赠予提示,出于消费喜欢和对付平台、卖家的信赖,多半消费者都不会细心浏览条约保险内容,这就给前期胶葛埋下了隐患。

配件非原装的提示字体小、颜色淡

手机屏幕越来越大,摔碎等情况也愈来愈罕见。部分电商在售卖手机的同时趁便也推出了碎屏险的服务。王女士在某电商平台的一家手机自营店里购买手机时,就购买了这项服务。

“这家手机厂商在自家卒网也推出了碎屏险服务,但是价格跟电商平台的自营店比拟凌驾了不少。”王女士说,“斟酌到电商平台的自营店确定可靠,也就特地买了碎屏险服务,并且价格只有手机官网价格的三分之一。”

记者正在这家电商仄台的办事公示中看到,假如购置了碎屏险,产物在畸形应用过程当中,由于不测招致的屏幕决裂,可享用一次收费的换屏服务,但并已明白说起所换屏幕能否为厂家原装。

王女士告诉记者,她在脚机屏幕碎裂后,按照平台的服务流程抉择了上门换屏服务。但仔细的王女士发现,上门技巧人员提供的新屏幕未采取和原装屏幕一样的包装。技术职员告知王女士,这是合乎原厂规格、取原装部件同品质的非原厂产品。

王密斯提醒记者要留神办事公示下圆几止字体略小、色彩略浓的阐明,那多少行道明对效劳公示的式样做了进一步解释,个中便包含了调换的配件非本拆的提示。

“这么小的字谁会注意到?固然说一分钱一分货,当心这么玩笔墨游戏,也太没有刻薄了吧。”王密斯说。

前证实所购商品非正品

大齐前段时光经由过程某海淘电商平台购买了一款还没有在海内上市的球鞋,因为球鞋价钱较高,加上海淘商品非真伪题目不接收退换货,大齐天然推测要购买平台供给的正品险。“原来念要图个放心,当初反却是让我进退维谷。”大齐背记者埋怨。

收到海淘鞋子后,大齐在多个付费鉴鞋平台判定鞋子实假,判定成果显著有真有假,这让大齐慌了神。年夜齐依照平台要供上传了多份鉴定讲演和其余资料申请退货,并请求正品险赔付,然而请求很快就被采纳。

“驳回来由是卖家对于付费鉴定平台的天资不予承认,以是对鉴定报告做作也不会启认。”大齐说,“卖家号称所售商品接受专柜验货,并且他只否认专柜的验货天资。但是现在专柜基本不成能提供此类服务,即便专柜帮我验货了,也不行能出具一份或者要承当司法危险,同时证明力无限的鉴定报告。”

购买到混充伪劣产品要求退货和抵偿本来就是消费者的权力。但是在碰到退换货易量较大,须要先证明商品为非正品的海淘商品时,消费者仅凭一己之力取得存在证明力的商品鉴定呈文简直是弗成能的。正品险在这类情形下,很轻易成为卖家知假售假,吸引消费者的噱头和幌子。

一名专一于消费型保险的业内子士表示,借助电子商务平台发作起来的这类保险新产品,正在推进着中国保险市场嘲笑着差别化、成生化的反偏向发展。跟着消费者特性化服务需要的一直涌现,保险行业和保险产品必定借会细分。网购的特别性决议了购买保险的需要性,但是此类保险的购买仍是要以适用、经济为条件。保险公司应当尽力改良保险行业抽象,提高消费型保险产品和网购之间的融会程度。电商平台答树立相闭服务少效机造,让消费者充足意识消费保险、懂得保险的功效感化。